Iki: cómo es pedir sushi hablando con una IA

Si escribes al WhatsApp de Ikigai, el +34 624 72 58 59, no te contesta una persona. Te contesta Iki, un asistente automático. Puede llevarte el pedido de principio a fin sin que salgas de la conversación: mirar la carta, comprobar tu zona, calcular el total y mandarlo a cocina.

Aquí va cómo es eso en la práctica, qué hace Iki y, sobre todo, qué no hace.

Cómo es una conversación

Empiezas como le escribirías a cualquiera: «Hola, quiero dos California Roll y un Poke de Salmón». A partir de ahí, Iki:

Consulta la carta y te dice qué lleva cada plato y qué alérgenos tiene declarados.
Te pide la dirección con código postal, si es a domicilio y todavía no se la has dado.
Comprueba si llegamos a tu dirección y te dice el coste de envío y el pedido mínimo de tu zona.
Te calcula el total antes de que confirmes nada.
Te dice si podemos aceptar el pedido en ese momento. Depende de cómo esté la cocina, no sólo del horario.
Crea el pedido y lo manda a cocina cuando confirmas.

Si el pedido es a domicilio y lo has hecho por WhatsApp, te llega un aviso cuando sale hacia tu casa. Si pides por la web o vienes a recoger, no hay aviso.

Lo que Iki no hace

Esta parte importa tanto como la anterior.

No es una persona. Es un asistente automático, y conviene saberlo desde el primer mensaje.
No da por seguro lo que no está declarado. Si un plato no tiene sus alérgenos declarados, te lo dice en vez de suponerlo. Iki no habla por su cuenta de lo que la carta no tiene declarado.
No toma pedidos por teléfono. El teléfono de Ikigai y el WhatsApp son el mismo número, y si llamas también te atiende un asistente automático, pero ése no toma pedidos: te resuelve el horario, la dirección, la cobertura y el estado de tu pedido.

Cómo pedirle bien

Tres cosas que hacen la conversación más corta:

Dile qué quieres, con cantidades. «2 California Roll y 1 Poke de Salmón». Un mensaje con las cantidades dentro le ahorra media conversación.
Dale la dirección completa, con el código postal. Calle, número, piso y los cinco dígitos. Sin código postal no hay pedido a domicilio: si no se lo has dicho, te lo pide antes de seguir.
Un asunto por mensaje. El pedido por un lado y las preguntas por otro. Si mezclas varias cosas en el mismo mensaje, la conversación se alarga.

Si prefieres hablar con una persona

Nos parece normal, y para eso está el +34 922 04 25 49, que lo cogemos nosotros.

Abrimos todos los días de 12:00 a 23:00. El último pedido a domicilio se acepta a las 22:30, y el último para recoger, a las 22:40.

Pruébalo sin pedir nada

En la página de Iki hay una demostración guiada: eliges un plato y un municipio, y ves cómo te contestaría, paso a paso, hasta el total. No es la IA real —no se puede escribir— y no crea ningún pedido, pero los platos, los alérgenos, los precios, el envío y el pedido mínimo que enseña son los de la carta de ese día.

Cuando quieras hacerlo de verdad, escribe al +34 624 72 58 59 por WhatsApp.